Política de reembolso
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online se respetará el derecho de retracto establecido por la legislación chilena, cuando corresponda.
El consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas por la Ley del Consumidor.
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En determinados productos, especialmente aquellos de uso personal, higiene, productos sellados que hayan sido abiertos o productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, pueden existir exclusiones al derecho de retracto cuando la legislación lo permita y dicha exclusión haya sido informada previamente.
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Productos con fallas
Si recibes un producto nuevo que presenta una falla o defecto que corresponda a garantía legal, podrás ejercer los derechos establecidos por la legislación chilena.
La garantía legal contempla, según corresponda, cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero, dentro del plazo legal de 6 meses.
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Producto incorrecto o dañado
Si recibes un producto diferente al comprado o llega dañado, contáctanos lo antes posible indicando:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Descripción del problema.
Fotografías del producto y embalaje cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Correo: ayuda.bienestarplus@gmail.com
Incluye el número de pedido y el motivo de la solicitud.
No se aceptarán devoluciones que pretendan limitar los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.